Bei Airecoler liegt uns Ihre Zufriedenheit am Herzen. Unsere Luftentfeuchter sind sowohl für den privaten als auch für den gewerblichen Einsatz konzipiert. Sollte es dennoch Gründe für eine Rückgabe oder einen Umtausch geben, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte und faire Lösung.
Auch wenn wir freiwillig eine 30-tägige Rückgabefrist anbieten, gilt selbstverständlich Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht.
Rückgabebedingungen
Frist: Rückgaben sind bis 30 Tage nach Erhalt der Ware möglich.
So starten Sie eine Rückgabe:
- Senden Sie eine Rückgabeanfrage an unseren Kundenservice service@airecoler.com
, um eine Rückgabeautorisierung zu erhalten. - Wir antworten innerhalb von 1–2 Werktagen mit den Rückgabeinformationen, der Genehmigung sowie der Rücksendeadresse.
Wichtiger Hinweis: Rücksendungen ohne gültige Autorisierung werden nicht akzeptiert. Sollte eine Ware ohne vorherige Rücksprache zurückgeschickt werden, tragen Sie die Kosten der Rücksendung selbst.
Rückgaben wegen Produktproblemen
- Falls Sie ein falsches, beschädigtes, unvollständiges oder defektes Produkt erhalten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 30 Tagen an unseren Kundenservice.
- Bitte legen Sie Nachweise (z. B. Fotos, Videos) vor.
- In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten und bieten wahlweise einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.
Allgemeine Rückgaben
- Wenn Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sind oder Ihre Meinung geändert haben, können Sie innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe beantragen.
- In diesem Fall tragen Sie die Rücksendekosten.
- Rückerstattungen (abzüglich Rücksendekosten) erfolgen innerhalb von 5 Werktagen, nachdem wir die Rücksendung bestätigt haben.
Bedingung der Rücksendung:
Alle Produkte müssen unbeschädigt, vollständig und im Originalzustand zurückgegeben werden – inklusive Zubehör, Handbüchern, Garantiekarten, Verpackung und Karton.
Unvollständige oder beschädigte Rücksendungen können mit einer Bearbeitungsgebühr belastet werden.
Frist für Rücksendung: Autorisierte Rücksendungen müssen innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt der Rücksendeanweisungen abgeschickt werden.
Rückerstattung
- Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5 Werktagen, nachdem die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde.
- Reduzierte oder rabattierte Artikel: Die Rückerstattung entspricht dem tatsächlich gezahlten Betrag.
- Zusatzkosten für Sonderlieferungen (z. B. Expressversand) sind nicht erstattungsfähig.
Umtauschbedingungen
Frist: Umtauschanfragen sind innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum möglich.
- Defekte oder beschädigte Produkte: Airecoler übernimmt die Kosten sowohl für die Rücksendung als auch für den Versand des Ersatzprodukts.
- Allgemeine Umtausche: Bei Wunsch nach einem anderen Modell/Produkt wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Nach Genehmigung tragen Sie die Kosten für die Rücksendung und den erneuten Versand.
Ausschlüsse
Rückgaben oder Umtausche sind ausgeschlossen, wenn Produkte:
- bereits benutzt wurden,
- verändert oder modifiziert wurden,
- durch unsachgemäßen Gebrauch oder Fahrlässigkeit beschädigt wurden.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgabe und Erstattung steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung: service@airecoler.com
Wir begleiten Sie Schritt für Schritt durch den Rückgabe- oder Umtauschprozess.